北京市(shi)消(xiao)費(fei)者協會今天公布數據顯示,今年一季度(du),北京市(shi)消(xiao)費(fei)者協會96315投(tou)訴(su)(su)(su)咨詢服務電話共登(deng)記涉(she)及未成年人網(wang)絡游(you)戲充(chong)值(zhi)退費(fei)的投(tou)訴(su)(su)(su)134件。此類投(tou)訴(su)(su)(su)一般涉(she)及金(jin)額較高(gao),且投(tou)訴(su)(su)(su)人需要證明游(you)戲充(chong)值(zhi)行為是(shi)由未成年人實施的,因此,處理起來有一定難度(du)。
按照(zhao)《中華(hua)人(ren)(ren)民(min)(min)共(gong)和國(guo)民(min)(min)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)典(dian)》的(de)相關規定(ding)(ding),不滿(man)八(ba)(ba)周(zhou)歲(sui)的(de)未成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)為(wei)(wei)無(wu)民(min)(min)事(shi)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)能力(li)人(ren)(ren),由(you)其法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)定(ding)(ding)代理(li)人(ren)(ren)代理(li)實施(shi)民(min)(min)事(shi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)。八(ba)(ba)周(zhou)歲(sui)以(yi)(yi)上的(de)未成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)為(wei)(wei)限(xian)制民(min)(min)事(shi)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)能力(li)人(ren)(ren),實施(shi)民(min)(min)事(shi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)由(you)其法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)定(ding)(ding)代理(li)人(ren)(ren)代理(li)或(huo)者(zhe)經(jing)其法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)定(ding)(ding)代理(li)人(ren)(ren)同意、追認(ren);但是(shi),可以(yi)(yi)獨立實施(shi)純獲(huo)利益的(de)民(min)(min)事(shi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)或(huo)者(zhe)與(yu)其年(nian)齡、智力(li)相適(shi)應(ying)的(de)民(min)(min)事(shi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)。按照(zhao)上述法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)規定(ding)(ding),如果(guo)能夠確認(ren)游(you)戲(xi)充(chong)值(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)是(shi)由(you)不滿(man)八(ba)(ba)周(zhou)歲(sui)的(de)未成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)實施(shi)的(de),則該(gai)未成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)進行(xing)(xing)(xing)充(chong)值(zhi)(zhi)的(de)民(min)(min)事(shi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)無(wu)效,其法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)定(ding)(ding)代理(li)人(ren)(ren)可以(yi)(yi)要求退還(huan);如果(guo)游(you)戲(xi)充(chong)值(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)是(shi)由(you)八(ba)(ba)周(zhou)歲(sui)以(yi)(yi)上十(shi)八(ba)(ba)周(zhou)歲(sui)以(yi)(yi)下的(de)未成(cheng)年(nian)人(ren)(ren)實施(shi)的(de),還(huan)需要判(pan)斷其充(chong)值(zhi)(zhi)金(jin)額是(shi)否與(yu)其年(nian)齡、智力(li)相適(shi)應(ying),司法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)實踐中,法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)院會(hui)結合具體情況(kuang)進行(xing)(xing)(xing)判(pan)定(ding)(ding)。
為(wei)避免(mian)因未(wei)成年(nian)(nian)人網(wang)絡游戲充(chong)(chong)值(zhi)而引發(fa)糾紛(fen),北京市消費者(zhe)協會在(zai)此建議網(wang)絡游戲經營者(zhe)能夠切實通過技術手段在(zai)充(chong)(chong)值(zhi)確認、充(chong)(chong)值(zhi)提醒(xing)和(he)充(chong)(chong)值(zhi)金額(e)限制等方面采取有(you)力措施,避免(mian)出(chu)現未(wei)成年(nian)(nian)人大額(e)游戲充(chong)(chong)值(zhi)的(de)情況;未(wei)成年(nian)(nian)人的(de)家長對于(yu)避免(mian)這一(yi)問(wen)題出(chu)現也應承擔更多(duo)注意義(yi)務(wu)。家長應從根(gen)本上保護好手機(ji)密(mi)碼和(he)支(zhi)付(fu)密(mi)碼,引導孩子正確對待網(wang)絡游戲。一(yi)旦出(chu)現糾紛(fen),要注意收集證據便于(yu)維權(quan)。
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