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　　印度尼西亞女孩Siti，仍記得三年前疫(yi)情來(lai)襲時(shi)的(de)(de)手(shou)足無措。13歲的(de)(de)她(ta)處在(zai)升(sheng)學和考試的(de)(de)關(guan)口，學校的(de)(de)關(guan)停、全村弱網(wang)環境，卡住了她(ta)的(de)(de)人生(sheng)通(tong)道。

　　為了最(zui)穩定的手機信號，她和姐(jie)姐(jie)每天早上跳上一(yi)輛摩托車，騎到蘇門答臘島凱納蘭村口(kou)一(yi)條狹(xia)窄的馬路(lu)邊。這是屬于她們的露天“自(zi)習室”，車輛呼嘯而(er)過，她們要在這里(li)在線聽課、完(wan)成作業。

　　當(dang)學(xue)(xue)校和教育機構停擺(bai)后，Siti以這種(zhong)方式(shi)堅持學(xue)(xue)習，“當(dang)學(xue)(xue)校命令我們(men)在家里(li)(li)學(xue)(xue)習時，我很困惑，因為我家里(li)(li)沒有信號(hao)。”Siti說。像這樣(yang)上網(wang)受限的學(xue)(xue)生，印(yin)尼全國超過(guo)1/3。學(xue)(xue)生們(men)沒想到(dao)，幫(bang)助他們(men)是一家中國教育科技公(gong)司。

據泰晤士報(bao)，13歲的Siti Salma和15歲Fitri Zahrotul在印度尼(ni)西亞Kenalan的路邊(bian)學習，那(nei)里(li)的手機信號足夠強

　　當(dang)印(yin)尼(ni)疫(yi)(yi)情(qing)爆發后(hou)，中國(guo)音視頻廠商拓(tuo)課云(yun)緊(jin)急“救(jiu)火”，為當(dang)地(di)學校和教育機構，提供在(zai)弱網條(tiao)件下(xia)流暢的音視頻服務(wu)，讓(rang)像Siti這樣的學生不需要外出(chu)尋(xun)找信號，在(zai)家能在(zai)線(xian)(xian)聽課。疫(yi)(yi)情(qing)期間，團隊(dui)為東(dong)南亞(ya)共搭建了3萬間“在(zai)線(xian)(xian)教室”，支持了10萬小時的在(zai)線(xian)(xian)音頻服務(wu)。疫(yi)(yi)情(qing)平息(xi)后(hou)，拓(tuo)課云(yun)推動著當(dang)地(di)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)混(hun)合(he)式(shi)教學，構建了長(chang)期穩定的商業模式(shi)。

　　“進軍海(hai)外市(shi)場其中最(zui)難解決的(de)(de)，是弱(ruo)網傳輸和(he)高并發傳輸的(de)(de)處理問(wen)題。”回憶(yi)起這次“出海(hai)”之旅(lv)，拓課云(yun)CEO范旭宇感慨地說道。困(kun)難遠不止此，除了因基礎設施滯后帶來的(de)(de)弱(ruo)網環(huan)境，嚴重(zhong)分(fen)散的(de)(de)海(hai)外市(shi)場和(he)多樣化(hua)的(de)(de)業務(wu)需求，也是擺在拓課云(yun)面(mian)前的(de)(de)另一只“攔路虎(hu)”。

　　正(zheng)當(dang)范旭宇一籌莫展之(zhi)際，騰訊云(yun)向他拋(pao)出了(le)橄欖枝。依托騰訊云(yun)在全(quan)球70多(duo)個國家和地區(qu)部署的(de)(de)超過(guo)2800個CDN加(jia)速節點，拓課云(yun)將應用系統搭載在了(le)騰訊云(yun)上，實現了(le)穩(wen)定(ding)的(de)(de)跨(kua)洋(yang)傳(chuan)輸(shu)。同(tong)時，借助騰訊云(yun)高(gao)并發(fa)、低延時的(de)(de)技術能力，拓課云(yun)度過(guo)了(le)一場場高(gao)并發(fa)的(de)(de)“大考(kao)”，推動出海業務(wu)成為了(le)拓課云(yun)的(de)(de)第(di)二曲(qu)線。

　　實際上，“大廠搭(da)臺(tai)、中小廠商唱戲”這(zhe)種出(chu)海(hai)生態正在成為(wei)科技公(gong)(gong)司(si)出(chu)海(hai)的(de)新趨(qu)勢。范旭(xu)宇(yu)表示，巨頭公(gong)(gong)司(si)考慮人(ren)力成本，一般不會(hui)看重，卻非常適(shi)合(he)像拓課(ke)云(yun)這(zhe)樣中小體量的(de)公(gong)(gong)司(si)服(fu)務。“騰訊提供底層云(yun)的(de)基(ji)礎資源，拓課(ke)云(yun)依附在云(yun)資源之上做音視頻應(ying)用(yong)系統，共同(tong)服(fu)務好(hao)當地機(ji)構(gou)和學校。”至今(jin)為(wei)止，拓課(ke)云(yun)已經服(fu)務了10000多家教育(yu)機(ji)構(gou)，日(ri)授課(ke)數達30萬節。

　　當前，全球教育數字(zi)化走到了一個“十字(zi)路口”。數字(zi)化浪(lang)潮襲來，東(dong)南(nan)亞眾多學校和教育機構匆忙上陣，缺乏專業技術團(tuan)隊，無法獨立創建(jian)功(gong)能應對復雜(za)教育場景。“大(da)廠(chang)搭臺(tai)、中小廠(chang)商唱戲”新模(mo)式到來，如何攪動東(dong)南(nan)亞教育市場一池春水(shui)?

　　拓課云的機會

　　東南(nan)亞教(jiao)育鴻(hong)溝(gou)問題普遍存在。11個國家人口主要分布(bu)在中南(nan)半(ban)島、馬來群(qun)島等(deng)各大(da)島的(de)沿海地區(qu)，偏(pian)遠地區(qu)教(jiao)育資源有限。

　　以(yi)印尼為(wei)例(li)，上萬(wan)個島嶼(yu)把(ba)教(jiao)育(yu)資源“割裂”開(kai)來(lai)，偏遠地區師(shi)資不(bu)足。過去十(shi)幾年(nian)，不(bu)少家長(chang)不(bu)遺余力將孩子送(song)到補(bu)習機構，獲得更多的(de)教(jiao)育(yu)機會。疫情的(de)到來(lai)，將師(shi)生(sheng)在線教(jiao)育(yu)需求推(tui)向高(gao)潮。但(dan)當地的(de)數字化水平“捉襟見肘(zhou)”，學校和教(jiao)育(yu)機構開(kai)發能力普(pu)遍弱，線上化轉型難。

　　范旭宇回憶，拓(tuo)課云的某(mou)位英語(yu)培訓(xun)機(ji)構客(ke)戶，自(zi)上世紀90年代末(mo)，就在(zai)印(yin)尼成(cheng)立(li)了第一家英語(yu)培訓(xun)學(xue)校，是當地(di)最大的英語(yu)機(ji)構之一，目前印(yin)尼學(xue)員數(shu)超過(guo)10萬。

　　但在(zai)疫情期間(jian)，該機構整個課(ke)(ke)程都(dou)無法(fa)在(zai)線上(shang)開授。“它(ta)先后嘗試了(le)多個國際辦公會(hui)議軟(ruan)件(jian)(jian)授課(ke)(ke)，但這(zhe)些(xie)軟(ruan)件(jian)(jian)不附(fu)帶教(jiao)育功能，需要人工排課(ke)(ke)、創建房間(jian)、邀請學生(sheng)加入(ru)線上(shang)會(hui)議等，這(zhe)讓(rang)沒有(you)技術基礎(chu)的教(jiao)師一籌莫展(zhan)。”范旭宇(yu)說。

　　拓課(ke)云技術團隊(dui)花了20天，幫助該(gai)機構從0到1搭建上課(ke)音(yin)視頻(pin)系統、APP、定制頁面等(deng)，APP里設置(zhi)的“一鍵(jian)授課(ke)”按鈕，讓老師快(kuai)速在(zai)線開課(ke)。截至(zhi)目(mu)前(qian)，這套系統仍(reng)在(zai)正常運轉。

該(gai)英語機構在東南亞線上課程教學場景

　　東(dong)南(nan)亞(ya)經(jing)濟強國——新加(jia)坡，當地教(jiao)育(yu)機構面臨同(tong)樣的難題(ti)。疫情(qing)期間，一家在(zai)當地規模排名前三的K12教(jiao)育(yu)機構遭遇在(zai)線轉型(xing)困境。這(zhe)家機構不(bu)具備(bei)開發能力，只(zhi)能直接套用國際辦公軟件(jian)的在(zai)線授課(ke)功能。但(dan)這(zhe)些軟件(jian)不(bu)具備(bei)教(jiao)育(yu)屬性，無法滿足排課(ke)、簽到、布置(zhi)課(ke)后作業等需(xu)求。

　　負責人先后(hou)找到了美國和(he)新加坡本地公司，但(dan)因開(kai)發成本高(gao)、周期慢等因素而放(fang)棄，最終找到拓課(ke)(ke)(ke)云做技術支(zhi)持，定制了從前端(duan)開(kai)課(ke)(ke)(ke)、約課(ke)(ke)(ke)到課(ke)(ke)(ke)中、課(ke)(ke)(ke)后(hou)的一整(zheng)套服務。

　　在探索過程中(zhong)，范旭(xu)宇(yu)發現，即使是(shi)早期，中(zhong)國在線教育企業有很(hen)強的研發能(neng)(neng)力，大部分接入PaaS底層(ceng)的直(zhi)播技術后，能(neng)(neng)自己上手封裝業務。

　　而在東南亞，教育機構(gou)(gou)普遍以小(xiao)型(xing)機構(gou)(gou)為(wei)主(zhu)，很少能(neng)(neng)形成規模化，不(bu)具(ju)(ju)備(bei)接入PaaS、aPaaS等產(chan)品能(neng)(neng)力，只有(you)少量(liang)的較強開發能(neng)(neng)力的機構(gou)(gou)，才會考慮使用(yong)音視頻(pin)SDK(第三方軟件開發工(gong)具(ju)(ju)包)，開發更能(neng)(neng)滿足(zu)教學需求(qiu)的工(gong)具(ju)(ju)。

　　這與現實條件有關。范旭宇發現，即使是被(bei)譽為“亞洲四小龍(long)”新加坡，較少(shao)出(chu)現大型的互(hu)聯網IT公司，IT人(ren)才存在缺(que)口且人(ren)力成本(ben)高，吸(xi)引(yin)著(zhu)海外技術(shu)服務商“漂洋(yang)過海”，協助新加坡建設信息化平臺。

　　東南(nan)(nan)亞教(jiao)育技(ji)術市場(chang)的空白，讓范旭宇迅速(su)抓到了出海的切入(ru)點：為海外培訓機構打(da)造標準化SaaS解決(jue)方案，提供“開箱即用”的一攬子服務(wu)，協助東南(nan)(nan)亞教(jiao)育機構用最小的成本、最短的時間就可以實(shi)現線(xian)上教(jiao)學和教(jiao)務(wu)管理的全部流程。

　　看似(si)東(dong)南亞市(shi)場沒有中(zhong)國大(da)，但(dan)是(shi)前(qian)景大(da)。范旭宇(yu)分析，“雖然印尼只(zhi)有兩三家的(de)機(ji)構規模比較大(da)，但(dan)剩(sheng)下的(de)機(ji)構小、數(shu)量多、增長速度(du)快。但(dan)如果(guo)我們能做到占當地15%—10%的(de)市(shi)場體(ti)量，已經是(shi)一個百(bai)億(yi)級的(de)規模了(le)”。

　　騰訊的加持

　　重(zhong)新站在2019年，當(dang)拓課云邁入出海這一步時，他們沒有想過會(hui)走這么遠。

　　2019年，拓(tuo)課云將“出海”定為公司的(de)主要方向。在(zai)和騰訊進行多次討論(lun)后(hou)，雙(shuang)方共同首選文化語境相近的(de)東南(nan)亞(ya)，將新加坡、印(yin)度尼西亞(ya)這兩個地(di)區作為出海“第(di)一站”。疫情平緩后(hou)，拓(tuo)課云逐步向越南(nan)、泰國、馬來(lai)西亞(ya)等國家拓(tuo)展，開(kai)展線上線下混合(he)式(shi)教(jiao)學。

　　2022年新加坡舉辦的(de)亞洲(zhou)最大的(de)教育(yu)科技展覽會EDUtech_Asia上(shang)，拓(tuo)課云吸引了來自印度(du)尼西亞、馬來西亞、泰(tai)國、印度(du)、南非、菲律賓等各國用戶。

　　出海(hai)征程中，流(liu)傳著“外(wai)(wai)來和尚(shang)難(nan)敵本土(tu)精英”的(de)(de)說法(fa)。拓(tuo)課(ke)云曾親歷過在海(hai)外(wai)(wai)市場(chang)“近身肉(rou)搏”的(de)(de)困(kun)難(nan)：一是盡(jin)管拓(tuo)課(ke)云在中國教育市場(chang)有知名度，但(dan)海(hai)外(wai)(wai)客戶不(bu)熟悉，短期內(nei)很難(nan)接(jie)受一個新興品(pin)牌;二是海(hai)外(wai)(wai)市場(chang)分散，語言、習慣、文化存(cun)在差(cha)異，不(bu)能一根(gen)筋(jin)地(di)復制國內(nei)“各(ge)個擊(ji)破”的(de)(de)打法(fa)。

　　這(zhe)需(xu)要大廠(chang)技術的(de)(de)加持。范(fan)旭(xu)宇分析，由(you)于客單價小(xiao)(xiao)，對(dui)服務的(de)(de)要求(qiu)和(he)人力成本(ben)較高，大廠(chang)很難去(qu)觸達這(zhe)些機(ji)構。恰恰適合像中小(xiao)(xiao)體量的(de)(de)公(gong)司(si)，幫助當地機(ji)構做好線(xian)上化轉型(xing)。騰(teng)訊的(de)(de)技術加持是(shi)拓課云“攻城略地”的(de)(de)底氣。

　　底層(ceng)網(wang)絡的(de)“穩(wen)定”是(shi)出海的(de)關鍵。“騰訊(xun)云的(de)穩(wen)定性(xing)，我們認為是(shi)最(zui)好的(de)。因(yin)為我們做(zuo)的(de)是(shi)運營級平臺，一旦出現(xian)帶寬、網(wang)絡機(ji)房(fang)中斷等(deng)，就是(shi)毀(hui)滅性(xing)打擊(ji)。”范(fan)旭宇說。

　　疫情期間(jian)，面對海外用戶的高(gao)并發，拓課云(yun)(yun)系(xi)統曾(ceng)一(yi)度宕機(ji)，騰訊云(yun)(yun)架(jia)構(gou)師(shi)團隊日(ri)夜奮戰(zhan)半個月(yue)，排查底層系(xi)統架(jia)構(gou)，保障了平臺(tai)的穩(wen)定運(yun)行。這(zhe)考驗著雙方團隊配合契合度，“在(zai)云(yun)(yun)上，我們每天(tian)會面臨很(hen)多很(hen)多的問題。騰訊云(yun)(yun)的伙(huo)伴總能在(zai)最(zui)短的時間(jian)內幫我們去解(jie)決問題。”

　　低延(yan)時是“雙方聯姻”的另(ling)一大(da)因素。拓課云(yun)(yun)(yun)沒有選(xuan)擇其(qi)他云(yun)(yun)(yun)廠商，是由于騰訊(xun)云(yun)(yun)(yun)的海內外節點(dian)(dian)是統一架構、統一標準，不需(xu)要(yao)重(zhong)新再搭(da)建一套。目前，騰訊(xun)云(yun)(yun)(yun)在全(quan)球(qiu)70多個(ge)國家和(he)地(di)區部署了超(chao)過(guo)2800個(ge)CDN加速節點(dian)(dian)，全(quan)網帶寬資源儲備高達200T+，運營著(zhu)超(chao)過(guo)100萬臺服(fu)務器，各地(di)用(yong)戶(hu)能夠(gou)在就近節點(dian)(dian)獲取所需(xu)內容，降低訪問(wen)延(yan)遲(chi)。

　　“我們上的第(di)一支云就是騰訊云，其實拓課(ke)云能走到今(jin)天(tian)，得到了騰訊云大力的支持。”范旭宇認為，騰訊云是最懂(dong)音視頻的云企(qi)業，傳輸穩定(ding)性和低延時(shi)在業內首屈一指。

　　在合作五年中，拓課云(yun)以(yi)騰(teng)訊云(yun)為核心(xin)，配(pei)合其他(ta)的(de)云(yun)廠商資源打造了(le)(le)混(hun)合云(yun)，為用戶提供(gong)了(le)(le)國內網絡延(yan)時控(kong)制(zhi)在150ms、跨(kua)國控(kong)制(zhi)在300ms以(yi)內的(de)高品質實時通訊體驗，保障(zhang)了(le)(le)全球客(ke)戶的(de)實時音(yin)視頻交互(hu)。

　　截(jie)至目前，這朵“混合云”覆蓋了全球(qiu)160多個國家和地區。

　　大廠搭臺，中小服務商唱戲

　　雙(shuang)方的(de)合作，最直接的(de)成(cheng)效是，提升了東南亞(ya)當地(di)教學(xue)體驗。

　　范旭宇表示(shi)，東南亞(ya)偏遠地區常(chang)出現信號弱(ruo)的(de)情況，拓課云發揮音(yin)視頻PaaS能(neng)力，自研的(de)網絡抗(kang)丟包算法(fa)，確保了即便在網絡丟包率高達20%-30%的(de)弱(ruo)網環(huan)境，仍能(neng)保障流(liu)暢的(de)通訊和(he)無(wu)馬賽克(ke)的(de)圖像傳輸。拓課云服務客戶中(zhong)，極(ji)少(shao)出現音(yin)視頻卡頓(dun)等(deng)情況，續費率達99%。

　　在(zai)騰訊云底(di)層技術架構的(de)(de)加持下，拓課云提(ti)供音視(shi)頻PaaS服務(wu)之外(wai)，還能(neng)更(geng)好地(di)在(zai)擅長的(de)(de)SaaS領域繼(ji)續推(tui)陳出新，打造更(geng)因地(di)制宜的(de)(de)產品，立足(zu)于(yu)海(hai)外(wai)市(shi)場。

　　范旭宇判斷(duan)，隨著東南亞教育數(shu)字化進入深水區(qu)，教育場(chang)景的(de)復(fu)雜性(xing)決定了無法只停留(liu)在(zai)“開課”層面。下一步他們(men)要做的(de)是打造(zao)更(geng)“易(yi)用”的(de)產品，在(zai)音視頻通(tong)訊技術基礎(chu)上，將互動功能(neng)化繁(fan)為簡(jian)，讓(rang)當地課堂更(geng)有(you)趣(qu)味(wei)性(xing)和人情味(wei)。

　　針對(dui)中國(guo)市場的需(xu)求，拓課云(yun)曾開(kai)發成了800多個標(biao)準化功能，供客戶靈活的組合調整(zheng)，如數學(xue)課要書寫大量數學(xue)公式，技術上對(dui)白板要求高;美術類需(xu)要開(kai)兩路攝像頭，清晰度至少也要在(zai) 2K 以上;編程(cheng)課更希(xi)望加入(ru)多人在(zai)線協(xie)同(tong)編輯功能等。

　　但這些“復雜”功能，無法滿足(zu)東南(nan)亞市場常態化使用，如何讓東南(nan)亞師(shi)生更好共享教育(yu)數字(zi)化紅利，是拓(tuo)課云(yun)思考的問題。

　　范旭宇觀察，當地(di)的(de)(de)(de)教(jiao)學場景上(shang)，不少教(jiao)育機(ji)構直接用會議軟件(jian)桌面，共享(xiang)靜態文件(jian)，能(neng)上(shang)課(ke)就已(yi)達(da)到目的(de)(de)(de)，但這樣直接導致學生(sheng)對“在線課(ke)堂”興趣乏(fa)乏(fa)。“現在也(ye)在跟(gen)當地(di)的(de)(de)(de)機(ji)構交流，我們(men)都在探索怎么用易用的(de)(de)(de)產品和更(geng)人性化的(de)(de)(de)設(she)計，提升孩子的(de)(de)(de)興趣。其實他們(men)現在也(ye)在慢(man)慢(man)改(gai)變，但還需要(yao)一些(xie)時間。”范旭宇說。

　　在探(tan)索“走出去”的過程中，“大廠(chang)搭臺，服(fu)務商唱(chang)戲”模式(shi)已(yi)經成型。

　　范旭宇認(ren)為，這一(yi)模(mo)式是教(jiao)育(yu)科技出海值(zhi)得期(qi)待的模(mo)式。這也和教(jiao)育(yu)的獨特性有關，從上游到下游涉及(ji)的領域多(duo)、海外市場分散、用戶決(jue)策周期(qi)長等有關，很難出現(xian)一(yi)家獨大。長期(qi)來看，教(jiao)育(yu)數字化賽道走(zou)向(xiang)更偏向(xiang)于合作。

　　“大廠的優(you)(you)勢在于技(ji)術和品(pin)牌(pai)，中小廠商的優(you)(you)勢是(shi)靈活和快速(su)響應，攜手合作(zuo)是(shi)最優(you)(you)的選擇(ze)。”范(fan)旭宇說。未來，雙方將在技(ji)術上持續深耕，幫助(zhu)更(geng)多海外學生(sheng)在云端，享(xiang)受優(you)(you)質的教育。

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